Política de Devoluciones – Envases Alfil

En Envases Alfil queremos que tu compra sea totalmente satisfactoria. Si necesitas realizar una devolución, revisa lo siguiente:

1) Plazo para solicitar devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

2) Condiciones del producto
Para que la devolución sea válida, el producto debe estar:

• Sin uso

• En perfecto estado

• Con su empaque original (incluyendo accesorios, etiquetas y/o componentes, si aplica)

3) Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llegó dañado o recibiste un producto diferente al solicitado, repórtalo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotos y tu número de pedido al correo: contacto@envasesalfil.com.
En estos casos, realizaremos el reemplazo sin costo.

4) Productos sin devolución
No se aceptan devoluciones en:

• Productos usados o abiertos

• Artículos personalizados

• Productos en liquidación

5) Reembolsos
Los reembolsos se procesan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles, una vez que el producto sea recibido y se confirme que cumple con las condiciones de devolución.

6) Costos de envío

• Si la devolución se debe a un error del cliente (por ejemplo, selección equivocada), el costo de envío corre por su cuenta.

• Si la devolución es por un error de Envases Alfil (producto incorrecto o dañado), Envases Alfil cubre los gastos de envío.

7) Cómo solicitar una devolución
Envía un correo a contacto@envasesalfil.com con la siguiente información:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Fotografías (si aplica)

Nuestro equipo responderá en un plazo de 24 a 48 horas.